Politique de remboursement

Vous avez le droit de vous rétracter de votre contrat d'achat dans un délai de 30 jours sans donner de raisons. Ce droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de location de nos caisses de fête / caisses de location.

Le délai de rétractation est de trente jours à compter du jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avez pris possession de la dernière marchandise d'une commande.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Vanessa Schnabel Events, Tödistrasse 48a, 8810 Horgen, info@kinderparties.ch, téléphone : +41 44 555 3 111) de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou e-mail). Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

Si vous révoquez votre contrat pour tous les biens achetés dans le cadre d'une même commande, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons (courrier B / PostPac Economy)), ainsi que les frais de paiement, sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la communication de votre décision de révoquer votre contrat. Si vous n'annulez votre contrat que pour une partie des biens de votre commande, nous vous rembourserons le prix de ces biens, à l'exclusion des frais de livraison et de paiement, sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la communication de votre décision d'annuler le présent contrat.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si nous avons expressément convenu d'un autre moyen avec vous.

Nous pouvons refuser de vous rembourser jusqu'à ce que nous ayons récupéré les biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les biens, la date retenue étant la plus proche.

Vous devez nous renvoyer les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre décision de rétractation du contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge.

Vous devez prendre en charge une éventuelle perte de valeur des marchandises si cette perte de valeur est due à une manipulation de votre part non nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats suivants :

• Contrats de fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la fabrication desquels le choix ou la détermination individuels du consommateur sont déterminants ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur.
• Contrats de fourniture de biens scellés qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ne peuvent être retournés si leur sceau a été retiré après la livraison.
• Alimentation
• Contrats relatifs à nos caisses de fête / caisses de location

Information sur le droit de rétractation rédigée gratuitement avec le rédacteur juridique de Trusted Shops en coopération avecWilde Beuger Solmecke Rechtsanwälte.