Häufige Fragen

Allgemeines

Kinderparties.ch ist ein Schweizer Onlineshop mit Sitz in Horgen, Kanton Zürich.

Versand / Lieferung

Wir liefern ausschliesslich in die Schweiz und nach Liechtenstein.

Wir versenden alle Pakete mit der Schweizer Post.

Nein.

Kinderparties.ch hat seinen Sitz in der Schweiz und alle Waren werden mit der Schweizer Post versandt.

Es fallen keine nachträglichen Gebühren wie Zoll oder Schweizer Mehrwertsteuer zusätzlich an.

Sie zahlen nur das, was Ihnen im Warenkorb und beim Checkout angezeigt wird.

Die Lieferdauer ist abhängig von Ihrer Wahl der Versandart:

- Standard (B-Post / PostPac Economy): Bestellungen bis 12.00 Uhr - taggleicher Versand - Postlaufzeit 2-3 Werktage (ohne Sa/So)

- 24h Lieferung (A-Post / PostPac Prioritiy): Bestellungen bis 12.00 Uhr - taggleicher Versand - Postlaufzeit 1 Werktag (ohne Sa/So)

Wir versenden Ihre Bestellung:

- Bis 12.00 Uhr taggleich

- Nach 12.00 Uhr am Folgetag

- Ausnahme: Vorauskasse. Versand am Tag des Zahlungseingangs.

Party-Kisten trefffen 2 Tage vor Ihrer Party ein.

Die bestellten Party-Artikel sind in dieser Lieferung enthalten.

Alle Artikel werden in einem Paket 2 Tage vor Ihrer Party geliefert.

Bei Bestellung von Einladungen und mind. einer Partykiste, werden die Einladungen sofort versandt. Dieser Versand ist gratis.

Die Lieferkosten werden im Warenkorb korrekt angezeigt.

Sie sind abhängig von der Grösse und dem Gewicht Ihrer Lieferung.

Kinderparties ist ein reiner Online-Shop. Wir haben keinen Laden und daher auch keine festen Öffnungszeiten.

Aber wenn Sie einen Termin mit uns vereinbaren, bieten wir Selbstabholung für Sie an.

Rückgaben von Kauf-Artikel & Party-Kisten

Bestellungen, die ausschliesslich Kauf-Artikel enthalten, können Sie selbstverständlich stornieren, solange sie noch nicht versandt wurden.

Sobald Sie die Waren erhalten haben, gewähren wir freiwillig ein 14 tägiges Widerspruchsrecht.

Wir gewähren ein freiwilliges 14 tägiges Widerspruchsrecht für alle Kauf-Artikel. Hier finden Sie unser Widerspruchsrecht.

Bis 4 Wochen vor der Party können Verleihkisten gratis storniert werden.

Anschliessend müssen wir leider Stornierungsgebühren berechnen. Da die Party-Kisten bei Buchung exklusiv für Sie reserviert werden, sagen wir andere Bestellungen für dieses Party-Datum ab. Die Stornogebühren dienen uns hierfür als Ersatz. Die Stornierungsgebühren sind wie folgt:

- Absage 4 - 2 Wochen vor der Party: 25% des Mietpreises

- Absage 2 - 1 Woche vorm Party-Datum: 50% des Mietpreises

- Bei einer Absage von weniger als 1 Woche bis zum Partydatum berechnen wir 80% des Mietpreises, da wir die Ware ca. 1 Woche vor Ihrer Party verpacken müssen, um eine pünktliche Zustellung gewährleisten zu können. Somit ist die Arbeit auf unserer Seite bereits angefallen und wir konnten die Ware nicht anderweitig vermieten.

- Ab Versand wird der 100% des Mietpreises fällig.

Aber natürlich haben wir Verständnis, wenn am Ende doch weniger Kinder eintreffen oder eine Party ausfallen muss. Wir werden mit Ihnen gemeinsam nach einer Lösung suchen.

Bitte setzen Sie sich für diesen Fall mit uns in Verbindung. Hier gelangen Sie zu unserem Kontaktformular.

Ausnahme Covid-19:

Kommt es zu einem Lockdown, ermöglichen wir unseren Kunden ausserordentliche Stornierungen. Es werden keine Stornogebühren fällig bis 1 Tag vorm Verand. Bitte nehmen Sie dazu Kontakt zu uns auf.

Da es sich um eine Miete handelt, ist diese von unserem Widerspruchsrecht ausgeschlossen.

Sobald die Mietartikel bei Ihnen eingetroffen sind, haben wir unsere Leistung erbracht und können Ihnen Ihre Zahlung leider nicht mehr zurückerstatten.

Vanessa Schnabel Events

Brunnenwiesliweg 7

8810 Horgen

Party-Kisten

Party-Kisten können Sie für Ihren Kindergeburtstag oder Kinderparty mieten.

Wir bieten Party-Kisten mit:

- Kostüm-Sets für alle Gäste

- Kostüme für den Erwachsenen Spiele-Leiter

- Spiele-Accessoires

- fertige Spiele-Pakete

- bespielbare Deko und

- Backformen.

Mit unseren Party-Kisten wird Ihre Motto-Party zu einem einzigartigen Erlebnis.

Den Ablauf finden Sie direkt im Produkt übersichtlich beschrieben.

Im Grunde bestellen Sie die Party-Kisten genauso wie andere Artikel eines Online-Shop. Sie geben dabei lediglich Ihre Wunsch-Varianten und das Party Datum an.

Der grösste Unterschied ist, dass wir nach Ihrer Bestellung die Verfügbarkeit Ihrer Party-Kiste für Ihr Wunschdatum prüfen. Ist die Party-Kiste verfügbar, senden wir Ihnen die Auftragsbestätigung. Ansonsten versuchen wir Ihnen eine Alternative anzubieten.

Der zweite Unterschied ist, dass Sie alle Artikel nach Ihrer Party zurücksenden.

Wir empfehlen 3-4 Wochen vor Ihrer Party, dann können wir zumeist alle Wünsche erfüllen.

Bestellungen mit weniger als 10 Tage bis zur Party gelten bei uns als kurzfristige Bestellungen. Gerade bei Spiele-Party Kisten ist die Chance gering, dass sie noch verfügbar sind.

Auf alle Fälle sind kurzfristige Bestellungen mit A-Post zu bestellen.

Wir sagen eine Lieferung 2 Tage vor Ihrem Party-Datum zu.

Dh wir müssten die Party-Kiste 3 Werktage vor Ihrer Party verpacken und versenden.

Sind deshalb weniger als 3 Tage Werktage bis zu Ihrer Party, können wir leider keine Party-Kisten Bestellungen mehr entgegen nehmen.

Nein, wir waschen für Sie.

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Eingangsbestätigung Ihrer Bestellung. (Achtung: Diese ist noch keine Miet-Bestätigung.)

Dann prüfen wir die Verfügbarkeit der Party-Kiste  an Ihrem Wunschdatum.

Ist die Party-Kiste verfügbar erhalten Sie eine 2. Email mit der Auftragsbestätigung / Mietbestätigung von uns. Ab dann ist Ihre Party-Kiste für Sie reserviert.

2 Tage vor Ihrer Party, inklusive aller anderen bestellten Kauf Artikel.

Ausnahme sind Einladungen. Diese werden direkt nach der Bestellung an Sie versandt.

- Jeder Party-Kiste liegt eine Anleitung für die Retournierung bei.

- Jede Party-Kiste enthält eine Checkliste, mit der Sie ganz bequem alle zu retounierenden Artikel abhaken können.

- Eine Etikette mit der Rücksende-Adresse liegt bei.

- Einfach alle Waren verpacken und spätestens 2 Tage nach Ihrer Party zur Post bringen.

- Die Retournierung mit B-Post / PostPac Economy ist ausreichend.

Uns ist bewusst, dass wir die Party-Kisten für Kindergeburtstage zur Verfügung stellen. Da wird getobt und gefeiert. Kleine defekte gelten dabei als normale Abnutzung und werden nicht in Rechnung gestellt.

Auch Zuckerguss und Schoko Flecken vom Kuchen oder Matsch vom Toben im Freien konnten wir noch aus allen Kostümen entfernen. Da brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen.

Das gehört dazu.

Sollten jedoch übermässig viele Artikel defekt sein oder fehlen. Oder die Kostüme beispielsweise mit Edding, Acrylstiften oder Filzstiften vermalt sein und nicht mehr zu reinigen sein, so müssen wir Ihnen dies leider in Rechnung stellen.

Sie müssen mit ca 1/3 bis 1/2 des Neupreises rechnen.

Nach Ihrer Party haben Sie 2 Tage Zeit, um die Party-Kiste zur Post zu bringen.

Der Versand mit B-Post / PostPac Economy ist ausreichend.

Damit auch die nächste Kinderparty ohne Enttäuschung steigen kann, bitten wir Sie dringend, Ihre Verleihkiste pünktlich zurück zu senden. Bei verspäteter Retournierung müssen wir leider 20 CHF / Tag Verspätungsgebühr berechnen.

Zahlungsmöglichkeiten

- Kreditkarte (Master, Visa, Amex)

- Twint

- Paypal

- Apple Pay

- Rechnung

- Vorauskasse

- Barzahlung bei Selbstabholung

Nein. Alle Zahlungsmöglichkeiten sind für Sie gratis.

Zürcher Kantonalbank
IBAN: CH47 0070 0110 0063 1010 0
Kontoinhaber: Vanessa Schnabel Events, 8810 Horgen